Le registre professionnel

Français · C1

La règle

Adaptez le degré de formalité au destinataire. Une lettre professionnelle formule le problème avec précision et propose une action réalisable. Évitez les attaques personnelles et les expressions familières.

Exemple

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me confirmer la date de livraison.

Exercices

1. Quelle formule convient à un courrier formel ?

  1. Salut, réponds vite !
  2. Je vous remercie pour votre retour.
  3. Ça roule ?
  4. T’es où ?
Réponse et explication

Je vous remercie pour votre retour.

Cette formule est polie et adaptée au registre professionnel.

2. Une réclamation efficace doit…

  1. Insulter le destinataire
  2. Décrire le problème et demander une solution
  3. Rester volontairement vague
  4. Éviter toute information
Réponse et explication

Décrire le problème et demander une solution

Les faits précis et une demande claire permettent une réponse utile.

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